Q ： 我有Expedia的二个问题我希望您可能帮助我整理。 我在称皇家的Cancun预定了逗留在一家包括所有的旅馆。 我们额外明确地支付了壁角随员，根据做广告在手段的站点和Expedia，给权我对“双面的海景”，并且“分配”海滩小屋。

当我们到达了，我们的第二边意图是另一家旅馆屋顶。 被分配的小屋为更多比一年是不存在的。 所有客人必须为小屋，首先来临第一次服务作战它。

当我抱怨对他是无情的，并且不会退还不同价格在下间较低价屋子之间没有提供这两个特点的总经理，并且什么我们支付了。 皇家是无答复的对我和对Expedia，试图干预代表我的。

我在Expedia设法张贴回顾，但是它坚决拒绝出版它。 我遵循它的规则，但是它一再告诉我它不会张贴我的捧场文章，因为我不以下规则。 Expedia不会告诉我哪条规则我没有遵循。

我坚信Expedia有它代表不张贴物产不奉承的回顾的政策。 我从人租赁我室同班跑入确切同样套谎言和拒绝演讲委屈的其他站点确实知道，并且什么都在Expedia没有被张贴。 您可帮助我得到我的金钱后面和出版岗位？

鲍伯Ledford，西雅图

A ： 它许诺的Expedia应该给了您这间屋子，并且，如果它不可能，它应该发布了快的退款和出版了您的关于它的站点的评论。

当您注意了您的接待不是什么您期望了，您立刻请求这种手段论及您的问题。 好移动。 您也与您的网上旅行代理人联系，请求帮忙。

它卖的Expedia保证旅馆将不负您的期望。 查看一下它的“Expedia诺言” (www.expedia.com/daily/highlights/Expedia-Promise/default.asp)，保证您“您能取决于我们的信息”。 对我，您的故事听起来没保存的诺言。

我认为您可能是稍微牢固与这家旅馆和Expedia。 而不是工作电话从您的室，您也许从您的处所已经去除了您的财产，停放自己在服务台和礼貌地请求您被移动向您适当的室并且显示您的私有小屋。 如果没有其他房间，则是时间对重新协商您的房间费率在Expedia的帮助下或检查入将符合您的要求的手段。

我询问Expedia它的投稿规则。 这个代办处说它禁止对“粗俗或不适当的语言的用途，谈论对退款的退款或追求，说出所有Expedia或旅馆职员名字或谈论您的交谈与Expedia和旅馆职员”。 您的评论都没有看上去违犯它的规则。

Expedia回顾了您的情况并且确定您的回顾“临时地下降了”，以便网上代办处能核实您提供并且的信息做所有必要的变化。 它说您的捧场文章在等候认同的这个队列，并且，当您读此的时候，应该在这个站点。

这家公司也退还了$378 -不同价格在您预定和下个室类型下来的屋子之间。

克里斯托弗Elliott是调解官为全国地理旅客杂志。 他的被银行团联合贷款的专栏奔跑每周在seattletimes.com与他联系在celliott@ngs.org。